Gestion des canaux
| Contenu | Les changements sociaux et technologiques influencent les secteurs les plus divers. Le module de certificat Channel Management offre un aperçu de la gestion active des clients et du contrôle des différents canaux. La gestion multicanal montre la complexité et les défis, qu'il s'agisse de la vente directe par le biais du commerce de détail ou des plateformes basées sur l'e-business ou des modèles commerciaux créatifs. La gestion des exportations offre des opportunités, mais aussi des défis dans le commerce international et les activités de vente, qui nécessitent des cadres et des outils de gestion. Cela vaut aussi bien dans le contexte des petites et moyennes entreprises. En outre, le module de certificat fournit un savoir-faire approfondi sur le commerce électronique et le lien avec la gestion multicanale. Le "paradoxe français" est un élément essentiel du module de certificat. Dans le cadre d'un jeu de simulation interactif, l'exemple du secteur du vin permet de comprendre l'interaction entre le marketing, les stratégies, les finances et les ressources humaines. |
| Enseignants | Prof. Dr. Marc Dreßler |
| Langue | Anglais |
| Connaissances préalables | Aucune connaissance préalable requise |
| Durée | 3 jours de présence |
| Semestre | 2, Voir aperçu du plan d'études |
| Charge de travail | 125 h |
| ECTS | 5 |
| Infos et matériel | Sont mis à disposition via la plateforme d'apprentissage Olat. Le lieu et l'horaire sont également disponibles en ligne. L'accès se fait après une inscription réussie. |
| Prestation d'examen | Travail de projet et présentation. |